POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - Nunosketchbook
Na Nunosketchbook, nosso compromisso é garantir que você esteja completamente satisfeita com a sua compra. Se precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente as condições abaixo para entender como proceder:
TROCAS POR DEFEITO:
Caso você identifique algum defeito em seu produto dentro de 30 dias após o recebimento, entre em contato conosco imediatamente. Teremos o prazer de providenciar a troca por um novo item do mesmo modelo, se disponível em nosso estoque. Se não tivermos mais o produto em estoque, você poderá escolher outro de igual valor ou optar pelo reembolso do valor pago após a devolução do produto defeituoso. Em casos de defeitos, os custos de envio ficarão por nossa conta.
TROCAS SEM DEFEITO:
Se tudo estiver em ordem com sua compra, mas você simplesmente deseja trocar o produto por outro em nossa loja, isso é perfeitamente possível dentro do prazo de 07 dias após o recebimento. Basta nos enviar um e-mail especificando o novo item que deseja adquirir. É importante ressaltar que o produto não deve ter sido utilizado e deve ser devolvido em perfeitas condições. Os custos de envio para trocas serão de responsabilidade do cliente, e coordenaremos os detalhes via e-mail.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO SEM DEFEITO:
Caso você tenha recebido um produto sem defeitos, mas ainda assim opte por devolvê-lo, siga as diretrizes abaixo:
a. Notifique-nos sobre a devolução no prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto, e-mail ou mensagem.
b. Você deverá postar o produto com o endereço da Nuno, caso tenha dúvida sobre o endereço pode nos enviar um e-mail. O produto deve estar bem acomodado em uma embalagem para que ele não sofra nenhum dano e o frete nesse caso, será por conta do cliente
c. Após a análise do produto devolvido e sua aprovação, realizaremos o reembolso integral por meio de crédito na loja
REEMBOLSO
ESTORNO NO CARTÃO DE CRÉDITO OU PIX:
Caso o pagamento tenha sido efetuado com cartão de crédito, o estorno será creditado no mesmo cartão utilizado para a compra. O prazo para que o valor seja refletido em sua fatura pode variar de até 60 dias (ou 2 faturas), dependendo do seu banco.
Para pagamentos realizados via PIX, o valor será estornado na mesma conta utilizada para a compra. Os prazos para estorno devem ser contabilizados após o nosso contato por e-mail, onde combinaremos os detalhes.
Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] . Estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível. Agradecemos por escolher a Nunosketchbook para suas necessidades de papelaria e estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência possível.
