Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - Nunosketchbook

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Na Nunosketchbook, nosso compromisso é garantir que você esteja completamente satisfeita com a sua compra. Se precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente as condições abaixo para entender como proceder:

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TROCAS POR DEFEITO:

Caso você identifique algum defeito em seu produto dentro de 30 dias após o recebimento, entre em contato conosco imediatamente. Teremos o prazer de providenciar a troca por um novo item do mesmo modelo, se disponível em nosso estoque. Se não tivermos mais o produto em estoque, você poderá escolher outro de igual valor ou optar pelo reembolso do valor pago após a devolução do produto defeituoso. Em casos de defeitos, os custos de envio ficarão por nossa conta.

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TROCAS SEM DEFEITO:

Se tudo estiver em ordem com sua compra, mas você simplesmente deseja trocar o produto por outro em nossa loja, isso é perfeitamente possível dentro do prazo de 07 dias após o recebimento. Basta nos enviar um e-mail especificando o novo item que deseja adquirir. É importante ressaltar que o produto não deve ter sido utilizado e deve ser devolvido em perfeitas condições. Os custos de envio para trocas serão de responsabilidade do cliente, e coordenaremos os detalhes via e-mail.

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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO SEM DEFEITO:

Caso você tenha recebido um produto sem defeitos, mas ainda assim opte por devolvê-lo, siga as diretrizes abaixo:

a. Notifique-nos sobre a devolução no prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto, e-mail ou mensagem.

b. Você deverá postar o produto com o endereço da Nuno, caso tenha dúvida sobre o endereço pode nos enviar um e-mail. O produto deve estar bem acomodado em uma embalagem para que ele não sofra nenhum dano e o frete nesse caso, será por conta do cliente

c. Após a análise do produto devolvido e sua aprovação, realizaremos o reembolso integral por meio de crédito na loja 

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CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:

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• A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias úteis após o recebimento do produto, por e-mail ou mensagem no Instagram.

• Você deverá postar o produto com o endereço da Nuno, caso tenha dúvida sobre o endereço pode nos enviar um e-mail. O produto deve estar bem acomodado em uma embalagem para que ele não sofra nenhum dano e o frete nesse caso, será por conta do cliente. 

• Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você em forma  de um voucher no site.

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